تواصل معنا

    إذا لم تجد ما تبحث عنه يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل

    ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع والضمان؟

    نضمن أن جميع أجهزة استقبال bein جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج سوف نقوم باستبدال المنتج بدون تكلفة.

    ما هي سياسة الاسترجاع لمنتجات متجرنا؟

    في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع رسيفر ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج وكذلك عدم تفعيل الاشتراك ويتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 25 ريال / خارج الرياض 35 ريال).

    ما هي المشتريات التي لا يمكن إرجاعها؟

    1- تجديد الاشتراكات بعد تنفيذها غير قابلة للرد والإلغاء لأنها اشتراكات رقمية تضاف لرقم اشتراك العميل بناء على طلبه

    2- الرسيفرات بعد تفعيلها غير قابلة للرد والإلغاء مالم يكن بالأجهزة خلل مصنعي

    3- عرض رسيفر بي ان HD + سنة باقة تميز شامل كأس العالم يبدأ تاريخ تفعيله من تاريخ الطلب والدفع وغير قابل للاسترجاع بعد تاكيد الطلب من قبل المتجر مالم يكن بالأجهزة خلل مصنعي

    4- كوبون اشتراك ستارزبلاي لا يمكن استرجاعه بعد ارسال الكود للعميل

    5- يمنع استخدام الاشتراكات للمحلات التجارية وإنما تستخدم استخدام منزلي فقط

    ما هي الإلغاء والتعديل في متجرنا؟
    1- تجديد الاشتراكات بعد تنفيذها غير قابلة للرد والإلغاء لأنها اشتراكات رقمية تضاف لرقم اشتراك العميل بناء على طلبه.
    2- الرسيفرات بعد تفعيلها غير قابلة للرد والإلغاء مالم يكن بالأجهزة خلل مصنعي.
    3- كوبون اشتراك ستارزبلاي لا يمكن استرجاعه بعد ارسال الكود للعميل.
    4- يمنع استخدام الاشتراكات للمحلات التجارية وإنما تستخدم استخدام منزلي فقط
    ما هي الطلبات القابلة للاسترجاع؟

    1- إذا طلب العميل تجديد الاشتراك لباقة غير مناسبة لعقده مع بي ان سبورت وتم الغاء الطلب سيتم خصم رسوم الغاء تقدر ب 2.5٪ من قيمة الطلب وإعادة المبلغ لطريقة الدفع التي استخدمها العميل في الطلب خلال 7 أيام عمل.

    مثال : محمد طلب تجديد باقة تميز بنظام 3 أشهر ولكن عقده بنظام 6 أشهر " يتم الغاء الطلب وخصم 2.5% من قيمة الطلب.

    2- إذا طلب العميل رسيفر ورغب بالاسترجاع قبل تفعيله يتم خصم 10% من اجمالي المبلغ المدفوع وإعادة المبلغ لطريقة الدفع التي استخدمها العميل في الطلب خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

    مثال : محمد طلب رسيفر مع اشتراك سنة وعند استلامه رغب بالإلغاء ولم يتم التفعيل يتم قبول طلب الاسترجاع وخصم 10% من إجمالي قيمة الطلب.

    3- ملحقات الرسيفرات قابلة للاسترجاع بحالتها الأصلية خلال 14 يوم من استلامها ويتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

    ما هي الشروط والأحكام لمتجرنا؟

    نضمن لكم في متجر اعتمد جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى).

    من فضلكم، يشترط ابلاغنا عبر الإيميل: e3tmed@e3tmed.com عن المشكلة خلال 3 أيام من استلامكم للطلب.

    ما هي آليات الشحن والتوصيل؟

    نتميز في متجرنا بأننا نقوم بتجهيز طلباتكم و شحنها خلال فترة وجيزة جدا ، و في حال تأخر شحن الطلب لأي سبب من الأسباب - لا سمح الله - لأكثر من 14 يوم عمل فإنه يحق للعميل استرجاع مبلغ الطلب.

    ما هي سياسة استرداد المبالغ المدفوعة؟
    يتم استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل ، على أن يتم إرجاع المبلغ المسترد على بطاقة العميل أو تحويله على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً. ويتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل.
    ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع ( من الأحد إلى الخميس ) ، و يستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع .